Política de Devoluções
Na PawJoy queremos que tu e o teu patudo fiquem felizes com a compra. Se algo não correu bem, é simples resolver.
Direito de livre resolução (14 dias)
Nos termos da legislação da União Europeia, tens o direito de devolver qualquer artigo no prazo de 14 dias após a receção, sem necessidade de indicar qualquer motivo.
Para exercer este direito, contacta-nos por email para zukitoons@gmail.com indicando o número da encomenda. Responderemos com as instruções de devolução no prazo máximo de 48 horas úteis.
Condições
- O artigo deve estar sem uso, com as etiquetas e, sempre que possível, na embalagem original.
- Por razões de higiene animal, artigos já usados pelo animal (escovas, tapetes de alimentação, etc.) só são aceites se apresentarem defeito.
- Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente, exceto em caso de artigo errado ou com defeito.
Reembolsos
Após recebermos o artigo (ou prova de envio da devolução), o reembolso é processado no prazo máximo de 14 dias, através do mesmo método de pagamento usado na compra.
Artigos com defeito ou errados
Se receberes um artigo com defeito, danificado ou diferente do encomendado, contacta-nos no prazo de 14 dias com fotografias. Enviamos um artigo de substituição ou reembolsamos a totalidade, incluindo portes — sem custos para ti.
Garantia legal
Todos os artigos beneficiam da garantia legal de conformidade prevista na lei: 3 anos para consumidores em Portugal e mínimo de 2 anos nos restantes Estados-Membros da UE.